Politique sur les retours et les échanges
Politique sur les retours
Des choses arrivent, les circonstances changent et les gens sont différents. Peu importe à quel point nous croyons que vous aimerez nos forfaits-expériences Samba Days, nous savons que cela ne peut pas toujours être le cas. Donc, nous avons tenté de rendre notre politique sur les retours et les échanges la plus simple qui soit.
Si vous êtes un consommateur et que vous avez acheté un forfait-expérience Samba Days à notre site Web, vous avez le droit de demander un remboursement jusqu'à 14 jours suivant la date de votre achat, sous réserve que vous n'ayez pas ouvert l'ensemble du forfait-expérience Samba Days ni réservé une expérience auprès de l'un de nos fournisseurs de services ni vécu une expérience.
Si vous êtes un consommateur et que vous avez acheté notre forfait-expérience Samba Days auprès d'un détaillant participant, tout remboursement ou crédit sera assujetti aux modalités du magasin. Vous ne devez pas avoir ouvert le produit, réservé une expérience auprès de l'un de nos fournisseurs de services ni vécu une expérience.
Comment obtenir un remboursement
Pour obtenir un remboursement, vous devez nous envoyer un avis par écrit en mains propres, par courrier recommandé ou par livraison avec justificatif à l'adresse indiquée au paragraphe 4 ci-dessous, en donnant les détails du forfait-expérience Samba Days que vous aviez commandé et (lorsque approprié) le destinataire. UN AVIS PAR TÉLÉPHONE, TÉLÉCOPIEUR OU COURRIEL N'EST PAS SUFFISANT.
Si vous exercez votre droit de remboursement après que le forfait-expérience Samba Days vous a été envoyé, vous assumerez la responsabilité de nous retourner le forfait-expérience Samba Days par livraison recommandée à vos frais, dans sa boîte d'origine et dans un état intact. Le forfait-expérience Samba Days doit être retourné à l'adresse ci-dessous. Vous devez vous assurer que la boîte du forfait-expérience Samba Days ne s'endommage pas entre-temps ou en cours de transport.
Veuillez adresser l'envoi à : Retours/Échanges Samba Days, 7025 Tomken Road, Unité 26, Mississauga (Ontario) L5S 1R6
Paiement
Une fois que vous nous aurez avisé que vous voulez un remboursement et sous réserve que vous ayez observé les modalités des présentes, nous vous rembourserons ou émettrons un crédit dans les 30 jours pour le prix du forfait-expérience Samba Days (excluant les frais de livraison et les frais de carte de crédit ou de débit).
Vous n'avez pas droit à un remboursement si vous avez ouvert la boîte ou réservé votre expérience auprès de l'un de nos fournisseurs de services.
Les remboursements sont toujours faits à la personne qui a acheté le forfait-expérience Samba Days et, si ce dernier a été acheté à l'origine par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera crédité à la même carte. Si la carte a expiré, vous devrez demander un remboursement par écrit, en indiquant les détails d'une nouvelle carte.
Si le forfait-expérience Samba Days a été acheté dans un magasin au détail, tout remboursement ou crédit sera assujetti aux modalités du magasin en question.
Politique prolongée sur les retours pendant le temps des Fêtes
Les forfaits-expériences Samba Days achetés entre le 21 novembre et le 31 décembre peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier. Toutes les autres politiques sur les retours s'appliquent.
Échange
Vous pourriez remplacer votre forfait-expérience Samba Days par l'un des autres thèmes détaillés dans notre site Web dans les 28 jours à compter de la date de votre achat, sous réserve que vous n'ayez pas ouvert la boîte de forfait-expérience Samba Days, ni réservé une expérience auprès de l'un de nos fournisseurs de services ni vécu une expérience. Votre demande d'échange doit être faite par écrit et elle doit nous être livrée en mains propres, par courrier recommandé ou par livraison avec justificatif à l'adresse indiquée au paragraphe 4. Votre demande doit être accompagnée de la boîte forfait-expérience Samba Days d'origine que vous avez commandée.
Si un remplacement est demandé plus de 14 jours après l'achat, des frais d'administration de 25 $ s'appliqueront. Les frais de livraison de la boîte forfait-expérience Samba Days de remplacement vous seront facturés. De plus, si la boîte forfait-expérience Samba Days de remplacement coûte plus cher que la boîte d'origine déjà achetée, alors vous devez payer la différence. Si la boîte forfait-expérience Samba Days est d'un prix inférieur, alors nous ne pouvons vous rembourser la différence à moins que vous ne le demandiez dans les 14 jours suivant l'achat. Un forfait-expérience Samba Days échangé devient alors non retournable, non remboursable et non échangeable.
