Foire aux questions
Ai-je vraiment besoin d'apporter ma carte d'expérience prépayée le jour où se déroule l'activité?
Absolument! C'est tout comme s'il s'agissait d'un billet de hockey ou d'un concert. C'est une preuve d'achat au préalable.
Quels sont les avantages de l'achat d'un forfait-expérience par le biais de Samba Days?
Samba Days, c'est une question de simplicité, de choix et de qualité. C'est simple! Choisissez un forfait thématique, choisissez une expérience parmi les activités de votre forfait, puis réservez et présentez-vous avec la carte d'expérience prépayée. Plusieurs expériences sont proposées. La personne invitée n'a donc aucun problème à trouver celle qu'elle souhaite vivre. Nous avons sélectionné les meilleurs fournisseurs de services pour vous assurer de profiter d'une expérience inoubliable.
Quels sont les détails concernant l'envoi des forfaits-cadeaux?
En général, la livraison prend deux à trois jours, dépendamment du moment où vous commandez. Consultez les modalités pour de plus amples détails.
Comment puis-je joindre Samba Days?
La façon la plus rapide d'obtenir une réponse, c'est en nous écrivant par courriel sur notre site, service@sambadays.com. Vous pouvez également nous joindre en composant le 1-888-98-SAMBA (7-2622) pour obtenir des renseignements généraux. Nous vous recommandons de passer en revue tous les éléments de la Foire aux questions.
Que comprend le forfait-cadeau expérience?
Lorsque nous parlons de forfait-cadeau, c'est exactement ce que nous voulons dire. Chaque thème est unique. La boîte renferme un livret contenant tous les renseignements pertinents sur les expériences et plus encore.
Y a-t-il des restrictions (par exemple, d'âge, de poids ou de taille) dont je dois tenir compte avant d'acheter un forfait-expérience?
Nous avons fait de notre mieux pour inclure ces renseignements dans notre site Web. Nous vous suggérons fortement de vous informer au moment de réserver. Consultez les modalités pour de plus amples détails.
Dois-je choisir une date spécifique lors de l'achat d'un forfait-expérience?
Pas du tout! Vous êtes libre de choisir la date qui vous convient. Nous vous recommandons de réserver le plus d'avance possible et de préciser que vous détenez une carte prépayée Samba Days afin de profiter du meilleur service et du plus grand choix possibles de dates et d'heures.
L'assurance individuelle contre les accidents est-elle comprise?
Nous ne n'offrons pas ce service, mais les fournisseurs de services disposent de leurs propres politiques à cet égard. Nous vous recommandons de vérifier auprès d'eux au moment de réserver.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Discover et Interac en ligne.
J'ai besoin d'un cadeau de dernière minute, mais je crains qu'il ne soit pas livré à temps?
Nous utilisons le service Xpresspost de Postes Canada et pouvons donc effectuer la livraison assez rapidement. Il faut compter une journée pour traiter la commande, tout dépendamment du jour et de l'heure de la réservation, plus une journée pour la livraison. Consultez les modalités pour de plus amples détails.
Quand puis-je utiliser mon forfait-expérience?
Nous avons négocié avec les fournisseurs de services afin que les invités Samba Days puissent profiter des meilleures disponibilités. Toutefois, il y a des restrictions en fonction du moment de l'année et des disponibilités. Vous devez réserver au moins 48 heures d'avance. Veuillez vous informer auprès du fournisseur de services avant de projeter quoi que ce soit dans le cadre de la date choisie. Nous vous recommandons de réserver d'avance.
La personne à qui j'offre un forfait-expérience peut-elle le remplacer par un autre?
Oui. Consultez la politique sur les retours et les échanges.
La carte prépayée de forfait-expérience comporte-t-elle une date d'échéance?
La carte expire un an après sa date d'achat. Vous pouvez vérifier dans le site www.sambadays.com/expiry pour voir sa date d'expiration. Vous pouvez prolonger la durée de la carte si elle se rapproche de sa date d'échéance. Consultez les modalités pour de plus amples détails.
Quelle est votre politique sur les retours?
Bien que nous souhaitions croire que les forfaits-expériences Samba Days constituent de formidables cadeaux, nous savons qu'ils ne conviennent pas dans toutes les circonstances. Consultez la politique sur les retours et les échanges.
